Política de privacidad

Quiénes somos y qué cubre esta política

TDH Investments es propietario y operador de bienes raíces en Arizona, con sede en Prescott. En esta política, “TDH”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a TDH Investments. Esta política explica cómo tratamos la información personal recopilada a través de tdhaz.com y las comunicaciones relacionadas con este sitio, nuestras propiedades y nuestros servicios.

Cubre a visitantes, posibles compradores e inquilinos, residentes que se comunican con nosotros, corredores y otras personas que realizan consultas. Las solicitudes de alquiler, verificaciones de inquilinos, pagos, contratos y transacciones pueden involucrar servicios separados y avisos de privacidad adicionales. Revisa el aviso que se te presente al utilizar esos servicios.

Información que nos proporcionas

Recopilamos la información que decides compartir al contactarnos. Los datos dependen de tu solicitud:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono. Nuestro formulario de consulta solicita estos datos para que podamos responderte.
• Detalles de la consulta: tu mensaje, la propiedad de interés, el idioma de la solicitud y tu autorización para que te contactemos. También puedes compartir preferencias de visitas, intereses en propiedades o mercados y preguntas sobre alquileres o servicios para residentes.
• Correspondencia: la información que envías por correo electrónico, teléfono u otras comunicaciones directas, incluidos los detalles de seguimiento necesarios para atender tu solicitud.
• Preferencias de suscripción: si solicitas novedades de propiedades, los datos de contacto, intereses y preferencias que nos facilites. Introducir datos en una suscripción que no está disponible no crea por sí solo una suscripción.

Información recopilada al visitar el sitio

Tu navegador envía información técnica al solicitar una página. Nuestros servicios de alojamiento y distribución pueden procesar tu dirección IP, datos del navegador y dispositivo, página solicitada, página de referencia, hora de la solicitud e información de errores o seguridad para entregar el sitio, diagnosticar problemas y protegerlo contra usos indebidos.

Al abrir una página, Google Analytics puede recibir información sobre visitas, características del dispositivo y navegador, ubicación aproximada derivada de la conexión e interacciones como clics en un enlace telefónico. Google Ads puede recibir datos del dispositivo, cookies, páginas e interacciones publicitarias. Las páginas de propiedades que muestran un mapa también cargan Google Maps, que puede recibir tu dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones con el mapa. Google puede asociar esta información con otros datos que posee, según tus ajustes de Google y sus políticas. No incluimos intencionalmente el contenido de los formularios de consulta en estos eventos de analítica.

Si guardaste preferencias de cookies en una versión anterior de este sitio, tu navegador puede conservar ese registro, y el sitio lo lee para que una decisión anterior de rechazar la analítica o la medición publicitaria siga aplicándose.

• Cómo usa Google la información de sitios que utilizan sus servicios ↗

Cómo usamos la información

Usamos la información para fines relacionados con tu solicitud y la operación de nuestro negocio, entre ellos:

• Responder preguntas sobre propiedades, disponibilidad, alquileres y servicios para residentes; comunicarnos contigo; y coordinar visitas o los siguientes pasos que solicites.
• Responder solicitudes de documentos de propiedades, información de inversión o colaboración con corredores, y proporcionar las novedades que solicites.
• Entregar, mantener, proteger y diagnosticar el sitio; prevenir usos indebidos; y respetar las opciones de privacidad guardadas en tu navegador.
• Comprender el uso del sitio y medir la actividad publicitaria.
• Mantener registros comerciales apropiados, cumplir obligaciones legales, atender disputas y proteger los derechos y la seguridad de TDH, los visitantes y otras personas.

Cuándo se comparte la información

Según la interacción, podemos divulgar información a:

• Personas y proveedores que apoyan a TDH: personal que atiende tu solicitud y proveedores de alojamiento web, distribución de contenido, correo electrónico, comunicaciones y registros comerciales, según sea necesario para su trabajo.
• Google: Google Analytics, Google Ads y Google Maps, como se describe en la Política de cookies. Los avisos de privacidad de Google también describen cómo trata la información.
• Personas involucradas en una solicitud o transacción: por ejemplo, un corredor u otra parte con quien nos pidas colaborar, cuando la divulgación sea necesaria para seguir tus instrucciones o esté autorizada de otro modo.
• Destinatarios legales y profesionales: asesores, autoridades u otras partes cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley o un proceso legal, investigar usos indebidos, hacer cumplir acuerdos o proteger derechos y seguridad.
• Participantes en una transacción empresarial: las partes pertinentes en una fusión, adquisición, financiación o transferencia de activos propuesta o completada, conforme a los requisitos legales aplicables.

• Política de Privacidad de Google ↗

Cookies, analítica y tus opciones

Este sitio utiliza Google Analytics para medir el uso del sitio, Google Ads para medir la publicidad y, en algunas páginas de propiedades, un mapa integrado de Google Maps. Estas herramientas se cargan al abrir una página; el sitio no muestra un aviso de cookies ni un control de cookies propio.

Puedes limitarlas con el complemento de inhabilitación de Google Analytics, los ajustes de anuncios de Google y los controles de tu navegador para bloquear o borrar cookies y datos del sitio. La Política de cookies describe cada herramienta y estas opciones.

Una versión anterior de este sitio guardaba las preferencias de cookies en el almacenamiento local del navegador bajo la clave “tdh-consent-v1”. El sitio ya no crea este registro, pero si tu navegador aún conserva uno que rechaza Analítica o Marketing, el sitio sigue respetándolo. El registro no caduca automáticamente y no se transfiere a otros navegadores o dispositivos.

Bloquear o desactivar estas herramientas impide la recopilación futura en ese navegador. No recupera información ya enviada a un proveedor ni elimina todas las cookies almacenadas previamente. Puedes borrar cookies y datos del sitio desde tu navegador y contactarnos sobre información ya recopilada.

Las herramientas publicitarias pueden divulgar identificadores y actividad en línea con fines publicitarios, lo que algunas leyes llaman “compartir” datos o publicidad dirigida. El sitio no cambia automáticamente su funcionamiento ante señales Do Not Track o Global Privacy Control. Contáctanos para presentar una solicitud de privacidad conforme a una ley que te resulte aplicable.

• Política de cookies
• Complemento de inhabilitación de Google Analytics ↗
• Controles de publicidad de Google ↗

Consultas y comunicaciones de marketing

Al enviar una consulta, solicitas que TDH responda sobre ese asunto. El permiso de contacto del formulario no constituye una autorización para recibir marketing no relacionado ni mensajes de texto promocionales automatizados. Puedes indicar cómo prefieres que te contactemos o pedirnos que cesen las comunicaciones de seguimiento opcionales.

Si te suscribes a correos de marketing, utiliza la opción de cancelación del mensaje o contáctanos para dejar de recibirlos. Es posible que debamos seguir enviando comunicaciones sobre una solicitud activa, contrato de alquiler, transacción u obligación legal. Un formulario que muestra un error no confirma la entrega; usa el teléfono o correo indicados si aún necesitas ayuda.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política. El plazo adecuado depende de la naturaleza de los datos, de si tu consulta o relación con nosotros sigue vigente y de los requisitos legales, contables, de registros, disputas y seguridad aplicables.

Una solicitud de eliminación puede no afectar los registros que debamos conservar por estos motivos. Los registros de proveedores y las copias de respaldo también pueden permanecer durante sus ciclos de conservación aplicables. Contáctanos para consultar la conservación de un registro específico o solicitar su eliminación. El almacenamiento del navegador se describe por separado en la sección de cookies.

Tus opciones y solicitudes de privacidad

Puedes contactarnos para consultar la información personal que has compartido con TDH, solicitar acceso o una corrección, pedir su eliminación o cambiar tus preferencias de comunicación. Según dónde vivas y las leyes aplicables a TDH, puedes tener derechos adicionales, como recibir una copia de los datos, limitar u oponerte a determinados usos o excluirte de ciertas divulgaciones publicitarias.

Escríbenos por correo electrónico o postal utilizando los datos que aparecen abajo. Describe tu solicitud e indica el correo u otros datos de contacto que utilizaste con TDH para que podamos localizar la información pertinente. Es posible que debamos verificar tu identidad y, si alguien actúa en tu nombre, su autorización. No envíes documentos de identidad ni otra información sensible con tu solicitud inicial.

Revisaremos tu solicitud conforme a la ley aplicable, explicaremos cualquier límite o motivo por el que no podamos atenderla y responderemos dentro del plazo correspondiente. Si no estás de acuerdo con la respuesta, contáctanos para pedir una nueva revisión. Cuando la ley aplicable otorgue un derecho de apelación o reclamación, también puedes utilizar ese proceso o contactar a la autoridad competente. No te discriminaremos ilegalmente por ejercer un derecho de privacidad.

Seguridad e información sensible

Usamos medidas de protección razonables y adecuadas para la información y los servicios involucrados, pero ningún método de transmisión o almacenamiento por internet puede garantizarse completamente seguro.

Los formularios generales de consulta no están destinados a pagos, verificaciones de inquilinos ni comprobaciones de identidad. No incluyas contraseñas, números de tarjetas, números de Seguro Social, documentos oficiales de identidad, datos de cuentas financieras ni otra información sensible en estos formularios o en un correo ordinario. Contacta a TDH para conocer el proceso apropiado si una transacción requiere estos datos.

Portales de alquiler y servicios externos

Los enlaces pueden dirigirte a fichas de propiedades, portales de alquiler o residentes, redes sociales u otros servicios operados por terceros. Seguir un enlace es tu decisión; el destino puede recibir información técnica cuando lo visitas y los datos que envíes allí.

Por ejemplo, AppFolio ofrece servicios de alquiler y para residentes a administradores de propiedades. Si utilizas un servicio de AppFolio para una propiedad de TDH, revisa el aviso que se muestra allí y cualquier aviso adicional de TDH. AppFolio puede procesar información en nombre del administrador y para los fines descritos en su propia política. Esta política del sitio no sustituye los avisos de solicitudes, verificaciones, pagos o cuentas de residentes.

• Política de privacidad de AppFolio (en inglés) ↗

Dónde se procesa la información

TDH opera en Arizona, Estados Unidos. La información puede procesarse en Estados Unidos y en otros lugares donde operen nuestros proveedores. Las leyes de privacidad de esos lugares pueden ser distintas de las del lugar donde vives. Contáctanos si tienes preguntas sobre el tratamiento de tu información o las protecciones exigidas por la ley aplicable.

Privacidad de los menores

Este sitio está destinado a personas que buscan información inmobiliaria, de alquileres y para residentes, y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años a través del sitio. Si crees que un menor ha proporcionado datos, contáctanos para que podamos revisar la situación y tomar las medidas apropiadas, incluida su eliminación cuando corresponda.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los servicios, nuestras prácticas o los requisitos legales. Publicaremos la versión revisada aquí y cambiaremos la fecha de “Última actualización”. Cuando sea necesario, daremos un aviso adicional de cambios importantes o solicitaremos consentimiento. Revisa esta página periódicamente para consultar la versión vigente.

Contacta a TDH sobre privacidad

Para una pregunta o solicitud de privacidad, contacta a TDH Investments mediante los datos siguientes. Incluye “Solicitud de privacidad” en el asunto del correo o en tu correspondencia para ayudarnos a dirigirla al área correspondiente.